12月16日，上海银行正式发布了市场首家“可漫游、可互动、可交易”的元宇宙银行。
元宇宙银行服务无界、智能、有温度。
在金融领域，Z世代对金融服务的需求也呈现出新的特点。他们更注重金融服务的无界、智能和有温度的情感联系。这意味着金融服务需要更加便捷、个性化，能够满足他们的多元化需求。同时，金融服务也需要更加智能化，能够提供更加高效、便捷的服务。此外，金融服务还需要更加注重情感联系，能够与消费者建立更加紧密的联系，增强消费者的信任感和归属感。
为了满足Z世代对金融服务的无界、智能和有温度的情感联系的需求，金融机构需要不断创新和改进。首先，金融机构需要加强线上服务，提供更加便捷、个性化的服务。例如，可以通过移动支付、在线理财、智能投顾等方式，满足消费者的多元化需求。其次，金融机构需要加强智能化服务，提高服务效率和质量。例如，可以通过大数据、人工智能等技术手段，实现风险评估、客户画像、智能推荐等功能，提高服务效率和质量。最后，金融机构需要加强情感联系，与消费者建立更加紧密的联系。例如，可以通过社交媒体、客户活动等方式，增强消费者的归属感和信任感。
总之，随着Z世代逐渐成为消费主力军，金融机构需要不断创新和改进，满足他们对金融服务的无界、智能和有温度的情感联系的需求。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
可漫游 可互动 可交易
上海银行副行长兼首席信息官胡德斌在发布会上表示，上海银行借助元宇宙、区块链及AIGC' >AIGC技术，以全新的虚拟数字空间为载体，以“数实融合、开放互联”的理念研发完成全新的元宇宙银行，最大特点是“可漫游、可互动、可交易”，希望能够为未来银行做出有意义的探索。
可漫游。元宇宙银行空间与线下旗舰网点虚实融合，打造了迎宾大厅、财富馆、汽车馆、直播馆等场馆。游客可以通过数字人、3D动漫、AIGC等技术，沉浸式体验全新的金融服务和生态场景。
可互动。进入元宇宙银行空间后，就可以创建自己的数字分身，漫游迎宾大厅、财富馆、汽车馆、直播馆等场馆，随时与数字员工“海小慧”进行互动交流，了解金融产品。还能与新老朋友在元宇宙空间“线上见面”，通过游戏等方式领取数字藏品。
可交易。作为首家实现可交易的银行，上海银行元宇宙银行的财富馆可以提供理财、贵金属等金融产品，逐步打造和线下财富客户经理交流的一致性体验。比如，汽车馆与智己汽车首发合作，上线多款新能源旗舰车型，提供元宇宙购车全新体验。
在上海银行元宇宙银行，用户通过数字分身，可进入迎宾大厅、财富馆、汽车馆、直播馆等场馆，随时与数字员工“海小慧”进行互动交流。传统手机银行的一些服务功能让中老年用户难以找到。上海银行元宇宙银行的数字员工“海小慧”能说会道懂业务、服务智能有温度，能够实现及时陪伴及服务，做到真正“可互动”的元宇宙银行。
上海银行元宇宙银行不仅是企业形象的展示空间，更是一站式、可交易的数字空间，用户可在其中完成金融服务。据介绍，上海银行还在尝试元宇宙银行游戏化。比如为汽车馆筹备一款拼车游戏，用户可邀请元宇宙好友组队实时PK榜单，在空间里完成社交游戏体验。
